นโยบายการจัดส่ง

1. บทนำ

ที่ Solramari เราอยากให้คำสั่งซื้อของคุณถึงมืออย่างปลอดภัย ราบรื่น และตรงเวลา นโยบายการจัดส่งฉบับนี้อธิบายวิธีที่เราดำเนินการ เตรียมจัดส่ง และส่งมอบสินค้า เพื่อให้คุณทราบว่าจะเกิดอะไรขึ้นตั้งแต่ช่วงเวลาที่สั่งซื้อ

2. ระยะเวลาเตรียมจัดส่ง

คำสั่งซื้อทั้งหมดจะดำเนินการภายใน 1–2 วันทำการ ในช่วงเทศกาลหรือช่วงโปรโมชั่น ระยะเวลาอาจนานขึ้นเล็กน้อย แต่เราจะพยายามเตรียมคำสั่งซื้อของคุณให้เร็วที่สุด

คุณจะได้รับอีเมลยืนยันเมื่อคำสั่งซื้อได้รับการแพ็กและจัดส่งแล้ว

3. ระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณ

ระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณแตกต่างกันตามพื้นที่:

โปรดทราบ: ระยะเวลาจัดส่งเป็นเพียงการประมาณการ และอาจได้รับผลกระทบจากความล่าช้าของบริษัทขนส่ง สภาพอากาศ หรือขั้นตอนศุลกากร

4. ค่าจัดส่ง

ค่าจัดส่งจะคำนวณในขั้นตอนชำระเงินตามพื้นที่และวิธีจัดส่งที่เลือก เราอาจมีโปรโมชั่นจัดส่งฟรีในช่วงแคมเปญพิเศษ หรือสำหรับคำสั่งซื้อที่มียอดถึงขั้นต่ำที่กำหนด

5. การติดตามคำสั่งซื้อ

เมื่อคำสั่งซื้อถูกจัดส่งแล้ว คุณจะได้รับลิงก์ติดตามพัสดุทางอีเมล และสามารถใช้ลิงก์นี้เพื่อติดตามสถานะจนกว่าสินค้าจะถึงมือ

หากไม่ได้รับอีเมลติดตามพัสดุ กรุณาตรวจสอบโฟลเดอร์ Spam หรือติดต่อทีมบริการลูกค้า

6. ปัญหาเกี่ยวกับการจัดส่ง

หากพัสดุล่าช้า สูญหาย หรือได้รับความเสียหาย เราพร้อมช่วยเหลือ กรุณาติดต่อเราพร้อมข้อมูลดังต่อไปนี้:

เราจะประสานงานกับบริษัทขนส่งเพื่อแก้ไขสถานการณ์ให้เร็วที่สุด

7. ที่อยู่ไม่ถูกต้อง

กรุณาตรวจสอบที่อยู่จัดส่งให้ถูกต้องก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ หากต้องการแก้ไขที่อยู่ กรุณาติดต่อเราทันที เมื่อคำสั่งซื้อถูกจัดส่งแล้ว เราอาจไม่สามารถเปลี่ยนแปลงข้อมูลได้

8. การจัดส่งไม่สำเร็จ

หากบริษัทขนส่งไม่สามารถจัดส่งพัสดุได้เนื่องจาก:

พัสดุอาจถูกส่งกลับมายังเรา เราสามารถจัดส่งใหม่ได้ แต่อาจมีค่าจัดส่งเพิ่มเติม

9. ศุลกากรและภาษีสำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ

(ระบุเฉพาะกรณีที่แบรนด์มีการจัดส่งระหว่างประเทศ)

คำสั่งซื้อระหว่างประเทศอาจมีค่าธรรมเนียมศุลกากร ภาษีนำเข้า หรืออากร ซึ่งกำหนดโดยสำนักงานศุลกากรในพื้นที่ของคุณ และเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า

10. ติดต่อเรา

หากมีคำถามเกี่ยวกับการจัดส่งหรือต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ เราพร้อมช่วยดูแลคุณด้วยความชัดเจนและใส่ใจ

อีเมล: support@solramari.com 

หัวข้อ: Delivery Inquiry